Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Jeder Patient erhält bei seiner stationären oder ambulanten Aufnahme einen Patientenfragebogen (Meinungsbogen für Patienten). |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Jeder Meinungsbogen wird erfasst und die jeweiligen Beschwerden/Anregungen zeitnah bearbeitet. |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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ein Protokoll wird erfasst und archiviert |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sarah Viehweger
Qualitätsmanagementbeauftragte
49734 Haselünne
Tel.:
05961
-503-1116
Fax: 05961-503-1109
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@regewheiV.haraS
Sarah Viehweger
Qualitätsmanagementbeauftragte
49734 Haselünne
Tel.:
05961
-503-1116
Fax: 05961-503-1109
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@regewheiV.haraS
Fürsprechpersonen
Heinz Struckmann
Patienten- und Angehörigenfürsprecher
49734 Haselünne
Tel.:
05961
-503-1116
Fax: 05961-503-1109
Mail:
ed.nekinilk-nesnets-slein@regewheiV.haraS
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |