Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

aus den Qualitätszielen max. 14 Tage nach Eingang einer Meinung.

Ansprechpersonen

Julia Fust

Mitarbeiterin Stabsstelle Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung

Peter-Dörfler-Straße 7
86807 Buchloe

Tel.: 08341 -42-2988
Fax: 08341-42-3036
Mail: ed.fk-lao-nekinilk@tsuF.ailuJ

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

über die Meinungsflyer vor Ort oder über die Homepage.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierlich über die Patienteninformationsmappe, oder als Aushang.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

alle drei Jahre