Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Sven Helliger
Pflegedirektor mit QMB Funktion
Tel.:
0421
-4289-224
Fax: 0421-4289-332
Mail:
ed.soema.nemerb@dz.lehs
Günther Czemper
Patientenfürsprecher
Tel.:
0049
-0176-61739192
Mail:
ed.soema.krapregreub@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |