Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
|
14 Tage |
Ansprechpersonen
Anja Beschle
Lob- und Beschwerdemanagement
Eibinger Str. 9
65385 Rüdesheim
Tel.:
06722
-490-969
Mail:
ed.uagniehr-ohoj@elhcseba
Hans-Peter Klier
Qualitätsbeauftragter
Eibinger Str. 9
65385 Rüdesheim
Tel.:
06722
-490-295
Fax: 06722-490-666
Mail:
ed.uagniehr-ohoj@reilkh
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jährliche Patientenbefragung durch ein externes Institut. |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Jährlich werden zudem alle Fach- und Hausarztpraxen zu gemeinsamen Dialoggesprächen im Einzugsgebiet besucht. |