Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Die Verfahrensweise zum Beschwerde-Management gilt für das gesamte KMG Klinikum Kyritz. Verantwortlichkeit: alle Mitarbeiter Es erfolgt eine Information an die Mitarbeiter, Abteilungsleiter und Klinikleitung. Dabei werden einzuleitende Maßnahmen oder Verbesserungsmöglichkeiten besprochen.


Ansprechpersonen

Frank Rohde

Geschäftsführer

Tel.: 033971 -64-1102
Fax: 033971-64-1101
Mail: ed.nekinilk-gmk@ztiryK

Fürsprechpersonen

Sigrid Schumacher

Patientenfürsprecherin

Tel.: 033973 -50-513
Fax: 033971-64-1101
Mail: ed.nekinilk-gmk@ztiryK

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja