Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Immo Schroeder-Printzen
Leitung Zentrales Qualitätsmanagement
Rudolf-Buchheim-Straße 8
35392 Gießen
Tel.:
0800
-99-40111
Mail:
ed.nesseig-mukinilkinu@elletsecivresnetneitap
Norman Pötzl
Zentrales Qualitätsmanagement
Rudolf-Buchheim-Straße 8
35392 Gießen
Tel.:
0800
-99-40111
Mail:
ed.nesseig-mukinilkinu@elletsecivresnetneitap
Fürsprechpersonen
Kerstin Frutig-Walter
Patientenfürsprecherin
Rudolf-Buchheim-Straße 8
35392 Gießen
Tel.:
0641
-985-40320
Mail:
ed.xmg@wf.k
Edith Nürnberger
Patientenfürsprecherin
Rudolf-Buchheim-Straße 8
35392 Gießen
Tel.:
0641
-985-40320
Mail:
ed.xmg@regrebnreun.htide
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Jeder Beschwerdeführer hat das Recht seine personenbezogenen Daten nicht zu nennen, die Beschwerde wird trotzdem bearbeitet. Zusätzlich besteht die Möglichkeit über die Patientenführsprecher eine anonyme Beschwerde einzureichen. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja In den zertifizierten Kliniken werden regelmäßig Patientenbefragungen durchgeführt. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja In den zertifizierten Kliniken werden Einweiserbefragungen furchgeführt. |