Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Michael Lipsmeier
Pflegedienstleitung
Von-Droste-Straße 14
59597 Erwitte
Tel.:
02943
-890-0
Fax: 02943-890-68800
Mail:
ed.latipsoh-neiram@ofni
Alexandra Thedieck
Beschwerdemanagement
Von-Droste-Straße 14
59597 Erwitte
Tel.:
02941
-758-0
Mail:
ed.latipsoh-stiekgitlafierd@ofni
Fürsprechpersonen
Wiltrud Bergmann
Seelsorgerin
Von-Droste-Straße 14
59597 Erwitte
Tel.:
02943
-890-0
Fax: 02943-890-68800
Mail:
ed.latipsoh-stiekgitlafierd@ettiwre.rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars unter Patientenservice im Reiter Lob und Kritik |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Ausgabe von Fragebögen während des stationären Aufenthaltes. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja alle 3 Jahre im Rahmen des EPZ |