Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Aushänge in allen Bereichen geben Informationen zur Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Rebekka Gruner
Pflegedirektorin
Schlabrendorffweg 2-6
32756 Detmold
Tel.:
05231
-45850-970
Fax: 05231-45850-905
Mail:
ed.eppil-zpg@renurg.r
Fürsprechpersonen
k.N. Frau Hartmann
Patientinnenfürsprecherin
Schlabrendorffweg 2-6
32756 Detmold
Tel.:
05231
-458500-01754732669
Mail:
ed.eppil-zpg@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkasten "Lob und Tadel" |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |