Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
|
Rückmeldung an Beschwerdeführer erfolgt innerhalb von 5 Tagen |
Ansprechpersonen
Fürsprechpersonen
Dieter Jentzsch
Patientenfürsprecher
Tel.:
06042
-979110-
Mail:
ed.enilno-t@hcsztnej.rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |