Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/bol/teatilauq/adortdats/moc.soipelksa.www//:sptth
Ansprechpersonen
Liane Wolfin
Qualitätsmanagement
Werner-Petzold-Str. 17
07549 Gera
Tel.:
036428
-56-1183
Mail:
moc.soipelksa@niflow.l
Fürsprechpersonen
Elke Jäger
Patientenfürsprecher
Werner-Petzold-Str. 17
07549 Gera
Tel.:
0151
-25037311-
Mail:
moc.soipelksa@adortdats
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Beschwerdeformular kann anonym in Beschwerdebriefkästen in alles Bereichen des Klinikums abgegeben werden. Sonst besteht die Möglichkeit eine Beschwerde über Kontaktformular auf der Homepage zu übermitteln. |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja - kontinuierliche interne Patientenbefragung - anaQuestra |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |