Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Matthias Markgraf
Beschwerdemanagerin
Tel.:
09573
-56-642
Fax: 09573-56-602
Mail:
ed.kinilk-neohcs@fargkramm
Gaby Friesner
Beschwerdemanagerin
Tel.:
09573
-56-601
Fax: 09573-56-602
Mail:
ed.kinilk-neohcs@renseirfg
Fürsprechpersonen
Psychosomatik Patient
wird aus dem Kreis der Patienten gewählt / Info über Sekretariat PSO
Tel.:
09573
-56-390
Mail:
ed.ekinilk-neohcs@nietsleffatsdabkinilK
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Auf den Stationen liegen Beschwerdekarten zur anonymen Beschwerde aus. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |