Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Daniel Freese
Geschäftsführer
Am Rochus-Hospital 1
48291 Telgte
Tel.:
02504
-60-315
Fax: 02504-60-244
Mail:
ed.etglet-hrs@eseerf.leinad
Fürsprechpersonen
Wolfgang Gallmeister
Patientenfürsprecher
Am Rochus-Hospital 1
48291 Telgte
Tel.:
02504
-729172-
Mail:
ed.enilno-t@retsiemllag-gnagflow
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierliche schriftliche Befragung aller Patienten zum Zeitpunkt der Entlassung aus der stationären bzw. tagesklinischen Behandlung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja schriftliche Befragungen in regelmäßigen Abständen |