Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sandy Genge

Qualitätsmanagement

Tel.: 069 -8505-720
Mail: ed.suahneknark-relettek@s.egneg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenbefragungen werden in den Organzentren nach Vorgabe der Zertifizierungsgesellschaft Onkozert durchgeführt. Im gesamten Haus alle 3 Jahre.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen werden in den erfolgen im Rahmen der Zertifizierungen der Organzentren alle 3 Jahre.