Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Yelda Dalyanoglu
Beschwerdemanagement
Im Vogelsang 5-11
45527 Hattingen
Tel.:
0234
-509-0
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@edrewhcseb
Heike Fabian
Qualitätsmanagementbeauftragte
Im Vogelsang 5-11
45527 Hattingen
Tel.:
0234
-509-0
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@edrewhcseb
Fürsprechpersonen
Christa Klees
Patientenfürsprecherin
Im Vogelsang 5-11
45527 Hattingen
Tel.:
02327
-396-72447
Mail:
ed.muhcob-mukinilk@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkästen hängen aus |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Im Rahmen der onkologischen Zentren, fachabteilungsspezifische Umsetzung im Dreijahresrhythmus |