Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung Umgang mit Beschwerden Letzte Aktualisierung: 21.02.2020 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Alle Mitarbeiter des Qualitätsmanagements bearbeiten Beschwerden. E-Mail: IhreMeinung@kreiskliniken-dadi.de
Ansprechpersonen
Juliane Portmann
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement
Tel.:
06078
-79-1013
Mail:
ed.idad-nekinilksierk@nnamtrop.j
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Sowohl Patienten, Mitarbeiter und Angehörige haben die Möglichkeit anonyme Beschwerden zu melden (Internet und Intranet). |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Die Patientenbefragung erfolgt kontinuierlich |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Die nächste Einweiserbefragung ist geplant |