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Helios Universitätsklinikum Wuppertal -Schmerzklinik Bergisch Land

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
URL

tnemeganamedrewhcseb/tlahtnefua-rhi/latreppuw/nekinilk/ed.tiehdnuseg-soileh.www//:sptth

Ansprechpersonen

Tanja Bertol

Beschwerdemanagement für die Standorte Barmen, Elberfeld und Bergisch Land (Schmerztherapie)

Tel.: 0202 -896-2959
Fax: 0202-896-2969
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@lotreb.ajnat

Fürsprechpersonen

Frank Blasius

Patientenfürsprecher gemäß Krankenhausgesetz NRW

Tel.: 0202 -896-2885
Fax: 0202-896-2419
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@suisalb.knarf

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

als anonyme Meinungskarte
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Einweiserbefragung