Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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https://www.augusta-kliniken.de/wir-sind-augusta/qualitaetsmanagement.html |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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VA Beschwerdemanagement 2022-08-02 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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VA Beschwerdemanagement 2022-08-02 |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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VA Beschwerdemanagement 2022-08-02 |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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innerhalb einer Woche |
Erläuterungen
qualitaet@augusta-kliniken.de
Ansprechpersonen
Charlotte Kussau
Qualitätsmanagementbeauftragte
Bredenscheider Straße 54
45525 Hattingen
Tel.:
0234
-517-1288
Fax: 0234-517-1208
Mail:
ed.nekinilk-atsugua@teatilauq
Erläuterungen
Frau Grönegräs; patientenfuersprecher-hat@krankenhaus-hattingen.de; https://www.augusta-kliniken.de/pflege-betreuung/betreuung/patientenfuersprecher.html
Fürsprechpersonen
E. Grönegräs
Patientenfürsprecherin
Bredenscheider Straße 54
45525 Hattingen
Tel.:
0234
-517-1288
Fax: 0234-517-1208
Mail:
ed.negnittah-suahneknark@tah-rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Kummerkasten; F Lob und Kritik |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung teilweise, abteilungsspezifisch |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung teilweise, abteilungsspezifisch |