Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Silvia Rottland
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Kaiser-Karl-Ring 20
53111 Bonn
Tel.:
0228
-551-2169
Fax: 0228-551-2867
Mail:
ed.rvl@dnalttor.aivlis
Fürsprechpersonen
Werner Supp
Ombudsperson
Kaiser-Karl-Ring 20
53111 Bonn
Tel.:
0228
-551-2921
Mail:
ed.rvl@ppus.renrew
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |