Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Gisela Dressel

Beauftragte des Beschwerdemanagements


47540 Kalkar

Tel.: 02821 -490-1004
Mail: ed.elkk@tnemeganamedrewhcseb

Fürsprechpersonen

Helma Altes

Patientenfürsprecherin


47540 Kalkar

Tel.: 02824 -5311-
Mail: ed.elkk@relsseik.ekieh

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja