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Alexianer Krankenhaus Porz

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Peter Scharfe

Geschäftsführer

Kölner Str. 64
51149 Köln

Tel.: 02203 -36911000-
Mail: ed.renaixela@nleok.renaixela

Fürsprechpersonen

Maria Castano

Patientenfürsprecherin

Kölner Str. 64
51149 Köln

Tel.: 02203 -3691-10000
Mail: ed.renaixela@onatsac.m

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja