Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Rebecca Florez
Beschwerdemanagementbeauftragte
Mönchebergstraße 41-43
34125 Kassel
Tel.:
0561
-980-2209
Fax: 0561-980-6970
Mail:
ten.hng@skk-slupmi
Fürsprechpersonen
Gudrun Neubauer
Patientenführsprecherin
Mönchebergstraße 41-43
34125 Kassel
Tel.:
0561
-980-2811
Fax: 0561-980-6970
Mail:
ten.hng@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |