Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Das Beschwerdemanagement ist organisatorisch der Geschäftsführung zugeordnet. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Elmina Alispahic
Sekretariat Geschäftsführung, Beschwerdemanagement
Oberer Eselsberg 45
89081 Ulm
Tel.:
0731
-177-1001
Fax: 0731-177-1005
Mail:
ed.ukr@gnurheufstfeahcseg.tairaterkes
Heike Scherraus
Sekretariat Geschäftsführung, Beschwerdemanagement
Oberer Eselsberg 45
89081 Ulm
Tel.:
0731
-177-1001
Fax: 0731-177-1005
Mail:
ed.ukr@gnurheufstfeahcseg
Erläuterungen
Montags 8 bis 12 Uhr
Fürsprechpersonen
Hans-Peter Thomas
Patientenfürsprecher
Oberer Eselsberg 45
89081 Ulm
Tel.:
0731
-177-5777
Fax: 0731-177-1055
Mail:
ed.ukr@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |