Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Katja Scharloh-Hansch
Mitarbeiterin Qualitätsmanagement
Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg
Tel.:
04131
-60-10035
Fax: 04131-60-2910023
Mail:
ed.grubeneul.kp@gnunieMerhI
Stefan Olmützer
Leitung Qualitätsmanagement
Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg
Tel.:
04131
-60-10035
Fax: 04131-60-2910023
Mail:
ed.grubeneul.kp@gnunieMerhI
Fürsprechpersonen
Petra Andreas-Siller
Patientenfürsprecherin
Am Wienebütteler Weg 1
21339 Lüneburg
Tel.:
04131
-60-10046
Mail:
ed.grubeneul.kp@rellis-saerdna.artep
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |