Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/tnemeganamsteatilauq/kinilk/ed.uanethcil-kinilk.www//:sptth
Ansprechpersonen
Dominik Padberg
Leitung Qualitäts-, Patienten-, und Medizinmanagement
37235 Hessisch Lichtenau
Tel.:
05602
-831017-
Mail:
ed.ve-uanethcil@tnemeganamsteatilauq
Erläuterungen
Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Patientenfürsprechers sind im § 7 HKHG "Patientenfürsprecher" geregelt
Fürsprechpersonen
Walter Oehl
Patientenfürsprecher
37235 Hessisch Lichtenau
Tel.:
05602
-831143-
Mail:
ed.ve-uanethcil@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Anonyme Eingabemöglichkeiten von Beschwerden: Möglichkeit der anonymen Beschwerde über die Beschwerdemanagementsysteme und den Patientenfürsprecher ist gegeben Tel. 05602 83 1143 |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja In der Klinik liegt ein Konzept zu Patientenbefragungen vor. Patientenbefragungen werden permanent durchgeführt und regelmäßig ausgewertet, die Auswertungsergebnisse gehen der Geschäftsführung, den Chefärzten und der Pflegedirektorin zeitnah zu. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Systematische Einweiserbefragungen und Informationsaustausch erfolgen im Rahmen gemeinsam besuchter Veranstaltungen und Weiterbildungen für die Einweiser durch die Klinik. |