Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Olesja Born

Beschwerdemanagement

Tel.: 02381 -589-1751
Fax: 02381-589-1299
Mail: ed.nekinilk-oelav@mmah.gnuniem

Fürsprechpersonen

Sigrid Pleuger

Patientenfürsprecherin/Leitung der Grünen Damen

Tel.: 02381 -589-1293
Fax: 02381-589-1567
Mail: ed.mmahkve@nemadeneurg

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja