Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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VA - Beschwerdemangement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Maria Winter
Zentrales Qualitätsmanagement
Eppenreuther Str. 9a
95032 Hof
Tel.:
0921
-283-0
Mail:
ed.dem-obeg@htueryab
Daniela Jost
Gesamtleitung Qualitätsmanagement - Gesundheitseinrichtungen des Bezirks Oberfranken (GeBO)
Eppenreuther Str. 9a
95032 Hof
Tel.:
0921
-283-0
Mail:
ed.dem-obeg@htueryab
Fürsprechpersonen
Sabine Kästle
Patientenfürsprecherin
Eppenreuther Str. 9a
95032 Hof
Tel.:
0921
-283-0
Mail:
ed.dem-obeg@htueryab
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |