Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ruth Jonen
QMB
Friedrich-Ebert-Str. 23-25
53177 Bonn
Tel.:
0228
-8303-141
Fax: 0228-8303-129
Mail:
ed.ennedrad@nenoj
Fürsprechpersonen
Jutta Jülich
49(0)151-15804891
Friedrich-Ebert-Str. 23-25
53177 Bonn
Tel.:
0151
-15804891-
Mail:
ed.ennedrad@nirehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |