Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Ansprechpersonen

Kerstin Gaese

SRH Wald Klinikum Gera Standortübergreifend

Tel.: 0365 -828-1758
Fax: 0365-828-8702
Mail: ed.hrs@eseag.nitsrek

Fürsprechpersonen

Peter Kassler

Patientenfürsprecher Psychiatrie

Tel.: 0365 -828-4601
Mail: ed.hrs@eirtaihcysp.rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja