Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Kerstin Gaese
SRH Wald Klinikum Gera Standortübergreifend
Tel.:
0365
-828-1758
Fax: 0365-828-8702
Mail:
ed.hrs@eseag.nitsrek
Peter Kassler
Patientenfürsprecher Psychiatrie
Tel.:
0365
-828-4601
Mail:
ed.hrs@eirtaihcysp.rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |