Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Mündliche Beschwerden werden aufgenommen und an die entsprechende Stelle zur Abhilfe weitergegeben.

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Heidi Guttropf

Hausdame

Schwarzallee 10
91438 Bad Windsheim

Tel.: 09841 -93-729
Mail: ed.gkbd@fporttugh

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Während des stationären Aufenthaltes haben die Patienten die Möglichkeit an Tablets eine Patientenbefragung durchzuführen. Die Ergebnisse der Befragung werden systematisch ausgewertet.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein