Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Babette Dietrich
Referentin der Geschäftsführung
Ketziner Straße 19
14641 Nauen
Tel.:
03321
-42-1003
Fax: 03321-42-1500
Mail:
ed.nekinilk-dnallevah@hcirteid.ettebab
Fürsprechpersonen
Renate Laffers
Patientenfürsprecherin
Ketziner Straße 19
14641 Nauen
Tel.:
03321
-42-1090
Fax: 03321-42-1085
Mail:
ed.nekinilk-dnallevah@sreffal.etaner
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |