Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
https://www.otto-fricke-krankenhaus.de/medizin-pflege/fachklinik-fuer-geriatrie-und-orthopaedie/kontakt |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Janina Richter
Qualitätsbeauftragte
Martha-von-Opel-Weg 34
65307 Bad Schwalbach
Tel.:
06124
-506-192
Fax: 06124-506-530
Mail:
ed.ohoj@rethciraj
Fürsprechpersonen
k.A. k.A.
k.A.
Martha-von-Opel-Weg 34
65307 Bad Schwalbach
Tel.:
06124
-506-0
Mail:
ed.suahneknark-ekcirf-otto@ofni
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Beschwerden können während des Aufenthaltes auf Umfragebögen eingetragen werden. Nach dem Aufenthalt kann ein elektronisches Kontaktformular zur Übermittlung einer anonymen Beschwerde genutzt werden. |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |