Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Sascha Wrobel
Leiter Service und Dienstleistung
Tel.:
030
-36503-157
Fax: 030-36503-222
Mail:
ed.nekinilk-naidem@leborw.ahcsaS
Cindy Krey
Assistentin d. Kaufm. Leitung
Tel.:
030
-36503-202
Fax: 030-36503-222
Mail:
ed.nekinilk-naidem@yerk.ydnic
jeden 1. und 4. Mittwoch im Monat
Ilonka Nübel
Patientenfürsprecher Bezirksamt Spandau
Tel.:
030
-95619011-
Mail:
ed.nilreb@wodalk.naidem-ftap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja intern |