Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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VA Lob-und Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Ein Formular zur Beschwerdeerfassung steht zur Verfügung. |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/6991/ed.uarettew-murtnezstiehdnuseg.www//:sptth
Ansprechpersonen
Gyrit Fröhlich
Beschwerdemanagement
Ockstädter Str. 3-5
61169 Friedberg
Tel.:
06031
-893311-
Mail:
ed.uarettew-zg@hcilheorf.nitsirhc-tiryg
Jutta Engeland
Qualitätsmanagement
Ockstädter Str. 3-5
61169 Friedberg
Tel.:
06032
-7021236-
Mail:
ed.uarettew-zg@dnalegne.attuj
Fürsprechpersonen
Edda Weber
Patientenfürsprecherin
Ockstädter Str. 3-5
61169 Friedberg
Tel.:
06035
-6535-
Mail:
ed.enilno-@rebew.adde
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Auf der Homepage steht ein Feedbackformular zur anonyme Eingabe zur Verfügung. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Es wird eine kontinuierliche Patientenbefragung durchgeführt. Eine online Teilnahme an der Befragung ist möglich. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |