Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Axel Lopin
Qualitätsmanager, Assistent der Geschäftsführung
Tel.:
030
-33609-2139
Mail:
ed.dsj@nipoL.lexA
Justyna Maculewicz-Berger
Pflegedirektorin
Tel.:
030
-33609-203
Mail:
ed.dsj@regreb-zciwelucam.anytsuj
Maculewicz-Berger Justyna
Pflegedienstleitung
Tel.:
030
-688309-030
Mail:
ed.dsj@regreB-zciwelucam.anytsuj
Erläuterungen
persönlich jeden 1. und 3. Mittwoch im Monat von 15–16 Uhr und nach telefonischer Vereinbarung
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |