Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Marc Candidus
Teamleitung Qualitätsmanagement
Nürnberger Straße 10
46117 Oberhausen
Tel.:
0208
-695-6880
Fax: 0208-695-5059
Mail:
ed.soema.bo@sudidnaC.craM
Fürsprechpersonen
Helga Frahn
Patientenfürsprecherin
Nürnberger Straße 10
46117 Oberhausen
Tel.:
0208
-695-269
Fax: 0208-695-2220
Mail:
ed.soema.bo@ofnI
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |