Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung (VA) Beschwerdemanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Eingangsmeldung innerhalb von 5 Tagen |
Ansprechpersonen
Klemens Kropp
QM-Koordinator
Tel.:
06123
-602-262
Fax: 06123-602-655
Mail:
ed.uagniehr-sotiv@ppork.snemelk
Fürsprechpersonen
Christiane Möser
Patientenfürsprecherin
Tel.:
06175
-791-219
Fax: 06175-791-344
Mail:
ed.sunuathcoh-sotiv@nirehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja permanente Patientenbefragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |