Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sina Schenk
Qualitätsmanagement
Schönsteinstr. 63
50825 Köln Ehrenfeld
Tel.:
0221
-5591-4198
Fax: 0221-5591-1022
Mail:
ed.nennitillec@suksiznarf-hk.ofni
Fürsprechpersonen
Stefan Troost
Patientenfürsprecher
Schönsteinstr. 63
50825 Köln Ehrenfeld
Tel.:
0221
-5591-1001
Fax: 0221-5591-1022
Mail:
ed.nennitillec@suksiznarf-hk.ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |