Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Michelle Wolff
Sekretariat der Geschäftsführung
Tel.:
0208
-8508-2003
Fax: 0208-8508-1590
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@gnutlawreV-BO
Christina Fuhrmann
Unternehmenskommunikation und Marketing
Tel.:
0208
-8508-2004
Fax: 0208-8508-1590
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@gnutlawreV-BO
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja wöchentliche Patientenbefragung durch den Helios Service Monitor |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |