Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Annekathrin Müller
Referentin der Krankenhausleitung
Juchaczweg 21
12351 Berlin
Tel.:
030
-130149-105
Mail:
ed.setnaviv@relleuM.nirhtakennA
Hans-Peter Thomas
Chefarzt
Juchaczweg 21
12351 Berlin
Tel.:
030
-13014-8997
Mail:
ed.setnaviv@samoht.retep-snah
Petra Rüger
Pflegedienstleitung
Juchaczweg 21
12351 Berlin
Tel.:
030
-13014-9190
Mail:
ed.setnaviv@regeur.artep
Erläuterungen
Jährliche Auswertung der Patientenanliegen Bericht wird ärztlicher und pflegerischer Leitung sowie der Qualitätsbeauftragten zugestellt
Fürsprechpersonen
Katja Kaletsch
Patientenfürsprecherin
Juchaczweg 21
12351 Berlin
Tel.:
030
-130149-128
Mail:
ed.nilreb@fflowadi-ftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |