Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Erläuterungen
Sprechzeiten Fr. Schuhmann: Mittwoch 10.30-12.00 Uhr, Haus 30 (Hauptgebäude) im Raum der Seelsorge Mobiltelefonnummer: 015110085272 Sprechzeiten Frau Heidenreich: Dienstag 15.30-16.30 Uhr, Pavillion 2, 2.OG, Raum 2205
Fürsprechpersonen
Eveline Heidenreich
Patientenfürsprecherin Psychiatrie
Tel.:
030
-13014-3413
Mail:
ed.nilreb@2-knk.viv-ftap
Kathrin Schuhmann
Patientenfürsprecherin Somatik
Tel.:
030
-13014-3105
Mail:
ed.nilreb@1-knk.viv-ftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |