Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Annett Buck
Qualitätsmanagement
28201 Bremen
Tel.:
0421
-8778-146
Fax: 0421-8778-267
Mail:
ed.kinilk-dnalor@kcuba
Fürsprechpersonen
Sonja Schenk
Patientenfürsprecherin
28201 Bremen
Tel.:
0421
-8778-389
Mail:
ed.kinilk-dnalor@knehcss
Dörrast Brunhilde
Patientenfürsprecherin
28201 Bremen
Tel.:
0421
-8778-389
Mail:
ed.kinilk-dnalor@tsarreodb
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |