Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anna Lumpp
Abteilung Unternehmenskommunikation
Viernheimer Straße 2
64646 Heppenheim
Tel.:
06252
-701656-
Mail:
ed.essartsgreb-hkk@ppmul.anna
Fürsprechpersonen
Monika Wohlfart
Patientenfürsprecherin
Viernheimer Straße 2
64646 Heppenheim
Tel.:
06252
-701308-
Mail:
ed.essartsgreb-hkk@ofni
Traudl Kober
Patientenfürsprecherin
Viernheimer Straße 2
64646 Heppenheim
Tel.:
06252
-701308-
Mail:
ed.essartsgreb-hkk@ofni
|
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
|
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung Die Vorgehensweise ist je nach Abteilung individuell. |