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Herz-Kreislauf-Zentrum Klinikum Hersfeld-Rotenburg GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Manja Mohr

Qualitätsmanagement

Tel.: 06623 -88-6221
Fax: 06623-88-6262
Mail: ed.grubnetor-zkh@bmq

Fürsprechpersonen

Heike Reis

Patientenfürsprecherin

Tel.: 06623 -88-0
Fax: 06623-88-7020
Mail: ed.bew@sier-h.fp

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein