Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Annegret Voß
Qualitäts- und Risikomanagementbeauftragte
Tel.:
0211
-4400-2199
Fax: 0211-4400-2016
Mail:
ed.nekinilk-dkkv@ssov.tergenna
Yves Heuser
Patientenfürsprecher
Tel.:
0211
-4400-2501
Fax: 0211-4400-2610
Mail:
ed.nekinilk-dkkv@resueh.sevy
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |