Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Annegret Voß

Qualitäts- und Risikomanagementbeauftragte

Tel.: 0211 -4400-2199
Fax: 0211-4400-2016
Mail: ed.nekinilk-dkkv@ssov.tergenna

Fürsprechpersonen

Yves Heuser

Patientenfürsprecher

Tel.: 0211 -4400-2501
Fax: 0211-4400-2610
Mail: ed.nekinilk-dkkv@resueh.sevy

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja