Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Mit Ihren Anregungen tragen Sie dazu bei, dass Mängel erkannt und beseitigt werden können. Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden und Vorschlägen an die Klinikleitung (Tel.: 0 21 03 / 8 99-2 15 11) oder an die Patientenfürsprecherinnen (Tel.: 0 21 03 / 8 99-2 15 05, Sprechstunde jeden Montag von 10-13 Uhr oder über den Anrufbeantworter).
Ansprechpersonen
Stephanie Reuter
Sekretariat Krankenhausleitung
Walder Straße 34-38
40724 Hilden
Tel.:
02103
-89921-511
Fax: 02103-89921-513
Mail:
ed.eppurgsulpk@retuer.einahpets
Erläuterungen
Mit Ihren Anregungen tragen Sie dazu bei, dass Mängel erkannt und beseitigt werden können. Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden und Vorschlägen an die Klinikleitung (Tel.: 0 21 03 / 8 99-2 15 11) oder an die Patientenfürsprecherinnen (Tel.: 0 21 03 / 8 99-2 15 05, Sprechstunde jeden Montag von 10-13 Uhr oder über den Anrufbeantworter).
Fürsprechpersonen
Reinhild Naumann
Patientenfürsprecherin
Walder Straße 34-38
40724 Hilden
Tel.:
02103
-89921-505
Mail:
ed.eppurgsulpk@nedlih.rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Im Rahmen der zertifizierten Zentren (Brustzentrum, EndoProthetikZentrum) werden Einweiserbefragungen in regelmäßigen Abständen (i.d.R. 3-Jahres-Rhythmus) durchgeführt. |