Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Lisa Daferner
Qualitätsmanagementbeauftragte
Müller-Gandenegg-Weg 4
86633 Neuburg a. d. Donau
Tel.:
08431
-54-3700
Mail:
ed.kinilk-htebasile-tknas@renrefad.asil
Denise Apelt
Leitung Qualitäts- und Projektmanagement
Müller-Gandenegg-Weg 4
86633 Neuburg a. d. Donau
Tel.:
08431
-54-3700
Mail:
ed.soema.grubuen@tlepa.esined
Fürsprechpersonen
Ivo Henrichs
Patientenfürsprecher
Müller-Gandenegg-Weg 4
86633 Neuburg a. d. Donau
Tel.:
08431
-54-1270
Mail:
ed.soema.grubuen@rehcerpsreufnetneitaP
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenbefragungen werden jährlich in der Abteilung für Unfallchirurgie und Orthopädie durchgeführt. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Eine Einweiserbefragung wird regelmäßig im Turnus von 3 Jahren durchgeführt. |