Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Alle Rückmeldungen von Patienten und Angehörigen werden im Rahmen des Beschwerdemanagements strukturiert erfasst, bearbeitet und ausgewertet. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Hannah Schrauder
Organisationsentwicklung und Patientensicherheit
Steinberger Straße 24
92421 Schwandorf
Tel.:
09431
-52-1112
Mail:
ed.frodnawhcs-egizrehmrab@edrewhcseb
Christina Edenhart
Organisationsentwicklung und Patientensicherheit
Steinberger Straße 24
92421 Schwandorf
Tel.:
09431
-52-1112
Mail:
ed.frodnawhcs-egizrehmrab@edrewhcseb
Hanna Schrauder
Organisationsentwicklung und Patientensicherheit
Steinberger Straße 24
92421 Schwandorf
Tel.:
09431
-52-1112
Mail:
ed.frodnawhcs-egizrehmrab@edrewhcseb
Fürsprechpersonen
Heinrich Giewekemeyer
Patientenfürsprecher
Steinberger Straße 24
92421 Schwandorf
Tel.:
09431
-52-1900
Mail:
ed.frodnawhcs-egizrehmrab@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |